Cupet

Servicios y trámites cupet

Servicios que oferta CUPET +
A través de los reportes el cliente puede solicitar los siguientes servicios: Tramitación de averías en sistemas y cilindros. Mantenimiento… Read More
Vías de solicitud y horarios de atención al cliente +
Las vías de comunicación con el especialista que atiende los reportes de los clientes son: Teléfono: 23-448186 Móvil: 59988437… Read More
Solicitud de Trámite de Atención al Cliente. +
Mediante el siguiente formulario usted podrá reportar cualquier problema que tenga en el servicio de gas licuado. Read More
Cambio de Nombres por Defunción +
Para realizar el trámite se necesita: No. del contrato. Propiedad de la vivienda. Carné de Identidad del o de los… Read More
Cesión de Derechos +
Para realizar el trámite se necesita: Solo procede a familiares hasta el 4to grado de consanguineidad y segundo de afinidad.… Read More

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Oficinas de Atención a la Población

Casa Comercial Bayamo

Dirección: 3ra. e/ 5 y 7, Rpto. Jesús Menéndez, Bayamo (Plaza de la Patria)

Teléfonos: 23-427560 y 23-485038

Casa Comercial Manzanillo

Dirección: Mártires de Viet Nam s/n e/ Maceo y Masó. Manzanillo.

Teléfono:23-559992

Aspectos que deben conocer los consumidores de Gas Licuado de Petróleo +
El cliente debe verificar el número del cilindro que recibe lleno en el punto de venta y entregar en el… Read More
Medidas para evitar Accidentes en el Hogar +
Mover el cilindro siempre en forma vertical con la válvula hacia arriba. El cilindro debe estar cerrado y comprobar que… Read More

Deberes y derechos de los clientes de Gas Licuado del Petróleo.

Deberes de los clientes:

Presentar la libreta de abastecimiento y el último comprobante de venta cada vez que concurra a comprar o reciba el producto en su domicilio por el sistema “puerta a puerta”.
Entregar un cilindro cuya numeración coincida con la registrada en el comprobante de la última venta.
Pagar el precio establecido según el tipo de servicio.
Recibir el comprobante de venta en cada compra.
Presenciar el pesaje del cilindro, la retirada del sello y la revisión de la válvula, así como comprobar que el número consignado en el comprobante coincide con el del cilindro entregado.
Custodiar el cilindro en su domicilio y conservarlo en buen estado.
Realizar la denuncia correspondiente en caso de hurto, como condición para acceder a un nuevo arrendamiento.
Recibir la visita de los especialistas de GLP y facilitar las labores de inspección del sistema en su domicilio.
Concurrir a la Casa Comercial a actualizar cualquier dato que modifique las condiciones pactadas en el contrato.

Derechos de los clientes:

Recibir el abastecimiento por el sistema normado de acuerdo a la rotación establecida para cada sistema.
Recibir un trato afable y respetuoso durante las compras u otros trámites en los puntos de venta o casas comerciales.
Recibir información sobre la existencia de producto en los puntos de venta.
Recibir las visitas de los especialistas de servicios mecánicos a partir de sus reportes de averías, salideros o mantenimientos de cocinas de gas. (a partir del reporte del cliente los seis aclarar el tiempo que tienen para realizar la visita)
Ceder libremente la titularidad de su contrato, trasladarlo en caso de cambio de domicilio, traspasarlo en caso de permuta o transmitirlo en proceso hereditario.
Recibir la reposición del cilindro sin costo en caso de salidero, si este conserva 8 Kg si procede de la venta normada y 5 Kg si procede de la venta liberada,
Al cliente reportar un con su peso, pero la cocina no enciende, en este caso los servicios mecánicos de CUPET certifican la situación y se le repone el servicio al cliente sin costo alguno.
Recibir toda la información que necesite sobre el servicio de GLP.